Crea l’ AVATAR del tuo CLIENTE ideale.

Oggi comincio una serie di brevi articoli in cui ti parlerò dei capisaldi fondamentali all’interno di un piano marketing.

Sono gli elementi fondamentali che devi analizzare quando crei le campagne promozionali per il tuo centro estetico.

Senza una riflessione su questi punti fondamentali, le frecce che scoccherai per attrarre nuovi clienti saranno spuntate.

Il Giusto Pubblico e L’avatar del tuo cliente.

Chi è il tuo cliente ideale?

Che caratteristiche ha?

Quali sono gli elementi che accumunano le tue clienti preferite?

Capire chi sia il tuo cliente ideale è veramente la base del marketing, l’elemento imprescindibile per ogni attività commerciale.

Ci sono 3 classi di caratteristiche per la definizione dell’avatar del tuo cliente ideale.

1) Informazioni geografiche

Dove è localizzato il tuo cliente? ( nel tuo caso questo è semplice, perché trattandosi di un attività locale i tuoi potenziali clienti verranno tutti da una zona geografica abbastanza definita),

2) Informazioni Demografiche

Questo caratteristiche danno forma al nostro avatar, ti permettono di cominciare a visualizzarlo e a renderlo come qualcosa di reale.

a) Quanti anni ha?

b) Di che sesso è

c) Che lavoro fa?

d) Situazione coniugale

e) Ha figli?

f) Che macchina guida

g) Ha una casa di proprietà?

h) Etc

3)Informazioni Psicografiche

(analisi sugli stili di vita, passioni, credenze, comportamenti)

Queste informazioni permettono di dare vita e rendere vero l’alter-ego del nostro cliente (avatar) che aveva preso forma con le informazioni demografiche.

a) Quali sono i suoi hobbies?

b) Che fonti di informazioni utilizza?

c) Che programmi televisivi guarda?

d) Quali siti internet visita?

e) Per quale ragione usufruisce dei tuoi servizi?

f) Dove si informa quando ricerca il servizi che offri te?

g) Che percorso mentale la porta ad acquistare un servizio come il tuo?

Ecco alcuni esempi delle domande che devi porti per definire chi sia il tuo cliente ideale.

Sono consapevole che la parte di ricerca, all’interno del marketing, sia la parte più noiosa, soprattutto se hai tanto da fare in cabina.

Tuttavia se riesci a definire nella maniera dettagliata possibile le caratteristiche che accomunano i tuoi migliori clienti, sarai in grado di creare campagne marketing, offerte, comunicazioni che andranno a colpire nel segno come solo un cecchino professionista sarebbe in grado di fare.

Ci vediamo il mese prossimo.

Junio.

 

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